Trocas e Devoluções
A SS Beauty deseja que sua experiência de compra seja perfeita. Caso você não fique satisfeita com seu pedido, criamos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Arrependimento ou Desistência
Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre intacto e acompanhado de todos os acessórios.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Faremos uma análise do item e, comprovado o defeito, providenciaremos a troca pelo mesmo produto ou outro de igual valor.
3. Como solicitar a troca/devolução?
Todo o nosso processo de atendimento é simplificado. Para solicitar, basta entrar em contato com a nossa equipe através do nosso WhatsApp informando:
- Seu nome completo e número do pedido;
- O motivo da troca ou devolução;
- Fotos claras do produto (em caso de defeito ou item incorreto).
4. Restituição de Valores
A restituição dos valores pagos será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Atenção: Não realizamos trocas de produtos abertos ou usados, por se tratarem de itens de higiene pessoal e cosméticos.